よい組織から、よいデジタルサービスは生まれる
次に、デジタル庁企画官の吉田泰己氏の講演を紹介する。
吉田氏は『行政をハックしよう ―ユーザー中心の行政デジタルサービスを目指して』という本を上梓しているが、行政のDXに関わるきっかけとなったのは、シンガポール留学をした際に、シンガポール政府の「GovTech (Government Technology Agency of Singapore)」という組織の働きを目の当たりにしたことだった。経済産業省(以下、経産省)でも同様のデジタルチームを立ち上げ、取り組みを進めている中で新型コロナウイルスのパンデミックが起きた。