ビービットは、ベネッセホールディングス（以下、ベネッセ）、メンバーズと共同で、生成AIを活用した「次世代型Webサイトプロジェクト」を、2023年7月より開始すると発表した。

　同取り組みでは、ベネッセが主体となり、「進研ゼミ」のWebサイトにおけるデジタルマーケティング業務において、メンバーズのデジタルビジネス運用支援のノウハウと、UXデザインコンサルティングに実績を持つビービットの技術支援により、次世代型Webサイトプロジェクトを開始。同プロジェクトにより、ベネッセが運用するWebサイトに関連する業務プロセスを抜本的に改革し、顧客体験向上および生産性向上を実現するとしている。

　なお、プロジェクトは今年4月にベネッセがグループ社員1.5万人向けに導入を開始した生成AIチャットサービス「Benesse Chat（旧名 Benesse GPT）」の社内活用推進により、各事業部にて生成AI活用を通して生まれたプロジェクトの第三号案件だという。

次世代型Webサイトプロジェクトについて

　これまでの人的な工数が多く発生していたWebサイト制作・運用業務において、生成AIを活用することにより業務効率化を図ることが狙いだという。また、プロンプトの知見・ノウハウや自動生成の精度を高めることで、既存のWebサイトの業務プロセスを抜本的に改革し、顧客体験の向上と生産性向上を3社で実現すると述べている。

1. サイト・広告制作プロセスの抜本的改革：生成AI活用により、制作プロセス全体を抜本的に改革
2. ライティング業務の自動化：顧客にとって分かりやすい説明文や、適切なワードを自動生成により、作業工数を削減
3. 画像生成業務の自動化：様々なユースケースに対応できる画像生成のプロンプトの開発
4. 顧客コミュニケーションの個別化：チャットによるコミュニケーションなどで生成AIを活用し、顧客のお困りごとを幅広く・スピーディーに解決
5. 生成AIを活用したPDCA高速化：生成AIによる改善の提案・検証を自動化することで、理想的なサイト改善PDCAを可能に