NTTドコモ・ベンチャーズ稲川氏が語る、5G時代のベンチャー企業との“協創”

　オープンイノベーションに取り組む大企業が増えた。大企業のアセットとベンチャー企業の発想や技術が組み合わさり、社会を変えるサービスが生まれ始めて...

2019/04/12

なぜ「カルチャー変革」がDX成功のトリガーなのか──Googleも認める組織の心理的安全性と共創

　前回、最近頻繁にメディアに登場してはいるものの今ひとつ実態がつかみにくい「デジタル・トランスフォーメーション（以下、DX）」の意味を再考しまし...

2019/04/11

おもてなしデザイン・パターン〜インバウンド時代の「創造的おもてなし」とは

　パターン・ランゲージの研究者として世界的に活躍する井庭崇氏と、まちづくりや商業施設の企画・運営を行うUDSが協力し、これからのインバウンド時代...

2019/04/10

なぜ “優秀な社員”が結果を出せないのか──ピープルアナリティクスが可能とする働き方と意思決定の変革

　4月から働き方改革関連法が施行された。働き方改革に関しては様々な議論が交わされているが、今回の法律は労務管理関係のものがメインである。しかし多...

2019/04/09

カスタマーサクセスが企業のマーケティング活動の中心に──CSの未来を占う4つのテーマ

　前回の記事では、カスタマーサクセス活動において必要な11のCSツールと、Sansan内部で、どのような製品がCSツールとして利用されているのか...

2019/04/08