既存部署をUX組織に変革できた理由
藤井：組織の課題についてもお聞きしたいです。もともとUX Strategy & Design部は、既存の部署の役割を一新する形で設立されたと前編でお伺いしました。ということは、以前は別の業務を担当していたメンバーが、UXデザインに従事しているわけですよね。その変化に部署のメンバーは戸惑っていないのでしょうか。
高橋：UXデザインは、まだ一般的に定着している業務ではないので、多少の戸惑いや困惑はあったと思います。ただ、一方で「UXデザイン」という言葉には、どこか先進的でキラキラしたイメージもありますよね。そのせいもあってか、多くのメンバーかなり好意的、かつ前向きにキャリアチェンジしてくれた印象があります。
