数字の羅列に意味はない。経営企画は「ストーリーテラー」であれ

　パネルディスカッションの2つ目のテーマは、「経営の意思決定に役立てるために、現場の定性・定量情報をどう経営に伝えるべきか」だ。

　「細かいデータを大量に出せばいいという話ではありません」と、小林氏は切り出した。画面に収まりきらないExcelシートや、逆に抽象的すぎるトレンド報告も、具体的なアクションには繋がらず、経営判断の役には立たないという。

「重要なのは、経営層が意思決定を行う前提となる、程よい頃合いの粒度で情報を提供することです」（akippa・小林氏）

　小田氏も「数字の羅列にはほとんど意味がない。経営企画の付加価値は、その数字にストーリーをつけて語ることにあります」と強く同意する。

「その数字の背景で何が起き、今後どう変化し、誰に影響するのか。数字の先には「人」がいる。これらの文脈を伝え、考えられるリスクやメリット、そして複数の選択肢を的確に示すことで、数字は初めて『生きた情報』になるのです」（JR九州・小田）

　特に鉄道事業のように大規模な投資が絡む場合、意思決定のスピードが鍵を握る。鉄道事業は機動的に動ける業種ではない。だからこそ、判断材料を早く経営層に届けなければならない。

　「本当に生煮えの状態でも構わないのです。もちろん的を外してはいけませんが、完璧な情報である必要はありません。的を外さない程度の情報を、極力早く渡すことが物事を前に進めます」と小田氏は語る。

　この「ストーリーテリング」の好例として、小林氏は前職の丸亀製麺でのマーケティング改革を挙げた。当時、CM効果が薄れ、特にライトユーザーが離れているというデータがあった。

　「この現象をただ捉えるだけでなく、データを詳細に分析した結果、『自社のマーケティング力だけでは限界がある』という結論に至りました」と小林氏。この分析に基づき、小林氏のチームは森岡毅氏率いる株式会社刀に依頼することをCEOに直接提案し、承認を得た。

「これは単なる数字の報告ではなく、データに基づいた課題認識と具体的な解決策をセットにした、意思を込めた『提案』だったからこそ経営が動いたのです」（akippa・小林氏）

組織の壁を溶かすために自ら動く「コミュニケーター」

　一方、小田氏は災害対応の生々しい実体験を語った。現場は「報告した数字が違っていたら、コーポレート部門から怒られるのではないか」という心理的な壁を感じ、確実な情報が揃うまで報告が遅れがちになる。思っている以上に事業部門はコーポレート部門との壁を感じている。

　この膠着状態を打破するため、小田氏は自ら現場に足を運び、「今分かる範囲で構わない。ズレたらまた報告すればいい。最終的に報告する数字の責任は、我々が持つから」と伝えたという。不完全な情報でも安心して報告できる信頼関係、心理的安全性を構築することが、迅速な意思決定には何よりも重要だと強調する。

　優れた経営企画とは、データから未来を読み解く「ストーリーテラー」であり、組織の壁を溶かすために自ら動く「コミュニケーター」なのだ。