“リピーターを創出する顧客体験”を提供する組織の特徴―サービスブループリントによる可視化
第7回：顧客サービスを構成する内部プロセスをデザインする
［公開日］2016年01月20日
［著］ 白井 和康
バックナンバー
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番外編：ビジネスモデルデザイン講座とは（前編）
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ビジネスモデル仮説を検証し機能を定めた後にすべきこと―スクラムを活用した事業開発
第15回：スクラムボード編
