なぜ残業時間が減っても「働きやすさ」を感じられないのか？
組織開発研究者のロナルド・ハイフェッツらによる『最難関のリーダーシップ』は、この問題を考える上で参考になる。ハイフェッツは、組織の抱えている問題には、大きく２つの性質があると述べる。ひとつは、「技術的問題(technical problem)」であり、もうひとつは、「適応課題（adaptive challenge）」である。
『難関のリーダーシップ――変革をやり遂げる意志とスキル 』
（ロナルド・A・ハイフェッツ、他 著／英治出版・刊）
