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「顧客のジョブ」から考えるイノベーション

顧客のジョブから考えるイノベーションの最終段階は「アイディア評価」──ジョブを統合しフィットを検証する

「顧客のジョブ」から考えるイノベーション:第7回

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顧客のジョブを具体的な「プロダクト/サービス」に落とし込む、9つのジョブステップとは?

 中核となる機能的ジョブ全体に対する「プロダクト/サービス全体のコンセプト作り」が終わったら、次に各々のジョブステップにおいて、「発見する」ステージにおいて特定された優先度の高いニーズに対するプロダクト/サービスの機能に関する具体的なアイディアを考案していきます。

 最初は、「計画する」から「準備する」という3つのジョブステップに関するキーとなる質問とサンプルです(図3)。

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この記事の著者

白井 和康(シライ カズヤス)

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