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Doblinのリーダーが語る、5つの「イノベーションの規律」──デザイン経営の本質

デロイト トーマツ イノベーションサミット2018 セミナーレポート

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イノベーションリーダーに必要な「既成概念への挑戦」とは

 イノベーションの規律「最後の項目」としてJeff氏が掲げているのが「既成概念への挑戦」だ。

アリペイは「金融サービスは銀行が提供する」、スターバックスは「コーヒビジネスはコモディティ化している」という既成概念(暗黙のルールや社会通念、業界の常識など)を覆し、スペシャルな顧客体験を通じて革新を起こしつづけています。

 Jeff氏は事例として、スターバックスの新業態「スターバックス リザーブ ロースタリー」を紹介した。この新業態では、世界中から調達した個性的なコーヒー豆の焙煎と抽出を五感で楽しむなど、新しいコーヒー体験が店舗でできる。

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