実店舗のポテンシャルを昇華させる「S・U・P・E・R」な顧客体験
突然ですが、ECサイトに比べ実店舗が持つ強みとは何でしょうか。恐らく、多くの人が「購買体験」や「店舗体験」と答えるのではないでしょうか。
本書でも、「優れた体験」を生むコンテンツは、パンデミック収束後の企業のポジショニングに最も有効な手段であると述べています。
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