サイボウズは、西武鉄道における業務改善プラットフォーム「kintone」の活用事例を公開した。西武鉄道は紙による業務運用からの脱却を目指し、2025年より全従業員にあたる約3,600名でkintoneを活用している。大規模利用向け「ワイドコース」の機能でアプリの利用状況を可視化し、ガバナンスと活用促進を両立している。開発したアプリは1,600を超える。

　同社情報システム部は「デジタルネイティブ企業への転進」を長期ビジョンに掲げている。現場がノーコードでアプリを開発できる点、外部システムとの連携実績、タブレット対応などを踏まえて全社導入を決めた。

　「アプリ分析」機能でデータ数やアプリの複雑性を可視化し、一定期間使われていないアプリの棚卸しや、利用が不十分な部署への講習会の打診などに生かしている。各部署に開発用と本番用のスペースを設け、本番移行時は情報システム部が運用ルールに則っているかを確認する。現在、約1,400のアプリが開発・試行中で、約200が実際に活用されている。

　今後は習熟段階に合わせた支援や事例の横展開に加え、AI機能なども活用して活用領域を広げる意向だ。

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