開発方針：「内製」の先にある「手の内化」という思想
次に問われるのは「何を自社で開発（内製）し、何を外部に委ねるか」という開発方針だ。藤原氏は、AI開発を内製にすべき理由を「ROI（投資対効果）を出す観点」と「AIの性質」の両面から説明する。
「AIは良くも悪くも手離れが悪くて、会社のデータにひもづきますし、AI自体を“育てる”ために継続性が必要です。AIは内製にして良かったと思います」（ソフトバンク・藤原氏）
また、AI活用のステップとして「（1）教育（わかる！）」→ 「（2）利用促進（使える！）」→ 「（3）業務適用（楽になる！）」の3段階を示し、（3）の「インパクトのあるユースケースを作りに行く」フェーズがなければ、ツール利用が「マンネリ化してしまう」と警鐘を鳴らす。
