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「水平型コラボレーション時代」のUX

BtoBサービス企業がBtoCの「UXビジネス」を立ち上げられた理由

「水平コラボレーション時代」のUX：第4回

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コアユーザーが成長を加速させる「UXビジネス」の構築法とは

　もうひとつこのBtoCビジネスで確信したのは、前回モンベルを例として説明したコアユーザー層とその活動・つながりの重要性だ。

　私はアクティブ＆ウェルネス事業を推進していく中で、モンベルクラブを参考にしながら、トライアスリートの会員組織ルミナクラブを立ち上げた。コアユーザーであるクラブ会員が拡大することによって、トライアスロンのスクールや合宿、レースなどイベント事業も拡大し、アクティブ＆ウェルネス事業が軌道に乗る上で中心的な役割を果たした。

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松島 聡（マツシマ アキラ）

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