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サブスクリプション時代の新常識

カスタマーサクセスが企業のマーケティング活動の中心に──CSの未来を占う4つのテーマ

第8回

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SansanのCS部門によるカスタマーマーケティング実践例

　下図は第5回で紹介したSansanのCS部門の組織図です。そしてこの組織図にはCustomer Marketingが存在しています。

出典：Sansan株式会社

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山田 ひさのり（ヤマダ ヒサノリ）

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