企業内でデザイナーが仕事をする際に必要な、相手によって変える言葉の選び方
岩嵜：頑張ってやってきた活動が会社から認められたのに、なぜ苦労の連続なのでしょうか。
金：人もお金もなかったからです。「予算はもらえるんですか？」と聞くと「予算は積んでいない」「だが頑張るんだ」と返されました。当時は、あくまで業務改善の取り組みとして捉えられていたため、カイゼンは予算を組んで大々的に推進していくよりも、各組織の努力で実現すべし、という認識があったと思います。後に統合されるのですが、いわゆる「カイゼン」を業務とする「プロセスカイゼン室」という別組織があったので、そこのメンバーと2人で会社の全組織を回ることになりました。
