イノベーションにつながる“3つのステップ”

柿崎充氏（以下、柿崎）：前編では日本郵船のDXについて、創業時から続くチャレンジの文化や鈴木さんによるルール作りの取り組みを伺いました。後編では、DX推進についてより踏み込んで伺っていきます。MTIは日本郵船だけにとどまらず、海運業界全体のDXすらも担っているように感じますが、どのような組織なのでしょうか。

鈴木英樹氏（以下、鈴木）：日本郵船のデジタル部門にも通じるのですが、スキルを見える化し、年功序列ではなくスキルに沿った人事体系を目指しています。我々の組織は、デジタルだけでなくあらゆる“専門性”が大切で、そしてその最前線が“現場”です。マネジメント層は現場を管理するのではなく、任せる役目です。最も大切なのは、トップが現場をよく知っており、そして現場を信じて任せることです。

柿崎：「任せる」は重要なキーワードだと思います。様々な企業のCDOやCIOと話す機会がありますが、「新しい取り組みに対してとにかくROIが求められるためなかなか進まない」という声をよく耳にします。

鈴木：ROIはあくまでも“仮説”なので、長々と議論する必要はないはずですよね。ただ一方で、仕事が進まないことを人のせいにするのはよくないとも思います。上の顔色をうかがうのではなく、自分の権限の範囲で判断し、進めていけばいいのではないでしょうか。CDOやCIOは求められる成果や与えられた権限があり、それを分解するとマネージャーやメンバーがやるべきことが見えてくるはずです。上の人間の仕事は一人ひとりのリーダーシップを引き出すことだと考えています。私はMTIのメンバーを信じており、権限委譲して細かい仕事には口出ししないようにしています。

柿崎：私もそうあるべきだと思います。

鈴木：私たちの組織には、「レスワールド」「ワナワールド」「ニューワールド」という3ステップのコンセプトがあります。

　最初は、ブルシット・ジョブ（どうでもいい仕事）をやめる「レスワールド」です。不要な仕事をとことん削減すると、本当にやらなくてはいけない仕事だけが残ります。すると、やりたかった仕事ができる「ワナワールド」に至ります。やりたいことに取り組んでいると、やがてイノベーションにつながり、「ニューワールド」が見えてくるというわけです。