データの力で、KKDの精度を上げる
たとえば「雨が降ったら、お客様が減る」という知識があるとします。この知識が正しいのかどうかは、過去の実績データを用いて、雨の日の来店客数と、それ以外の日の来店客数を比較することで検証できます。
ただ、その際に気を付けなければならないのは、一般的に、お客様の数は天気だけでなく、曜日や祝日や、季節変動の波の影響を受けるということです。そのため、そのような様々な変動要因がある中で「雨が本当に来店客数に影響しているのか」「影響しているとしても、どの程度強い影響があるのか」をデータから導き出していく必要があります。
