リサーチとデザインの懸け橋になる「リフレームされたインサイト」
松波：
また、リフレーム思考も必要です。既存の延長上で考えるリニアではなく、違う仮説を出しちゃおうと、新しいけれどより妥当性の高い仮説を出す。シャーロック・ホームズみたいに、意外な犯人だけれど、確かにその方が犯人だねとなるように。
それにはクリエイティビティが必要になってくるんですよね。研修をしていると、着観力から気づきを得て解釈を出すまでは誰でもすぐにできるようになるんだけれど、リフレームしたインサイト*を出しましょうとなると途端に難しくなる。