UXグロースの効果・成功事例
——UXグロースがうまくいくと、どのような効果がありますか。
大幸：UXグロースの取り組みを行うことにより、組織全体において、顧客となるユーザーと向き合う意識が大幅に向上することが期待できます。この取り組みでは、一人ひとりのユーザーの詳細な行動観察を重視し、その行動の意味を深く考察し理解していきます。従来の手法のように、集計された統計データ単位でユーザーを見た際には気づくことが困難な、より深いユーザー理解や課題抽出のプロセスを通して、組織の中にユーザー理解の重要性を根付かせていきます。
