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組織戦略としてのデータとCX

JR東日本 渋谷氏が語る、既存人材にデータ分析能力を実装し事業変革へと導く「モチベーター」の役割とは

【後編】ゲスト：東日本旅客鉄道株式会社　渋谷直正氏

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ホラーストーリーで人は動かない。「好き」を語って変革を前進させよ

藤井：私は事業会社へ支援を行っている立場ですが、変革を促していく中でどうしてもお客様にホラーストーリーを語りがちです。「〇〇をしないと生き残れませんよ！」といった話ですね。

川渕：我々のような支援サイドはそうなりがちですよね。

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島袋 龍太（シマブクロ リュウタ）

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