2026年1月26日、シンシアリーは、製造業をはじめとする現場のベテラン人材が持つ暗黙知を資産化し、組織内で継承する技術承継AIサービス「わざツグ」のオープンβ版を発表した。本サービスは、AI技術とUXリサーチ手法を組み合わせ、長年の経験で培われた認知されにくい「判断ロジック」や「ノウハウ」を業務知識として形式知化し、企業の人材育成や業務標準化、AIエージェントの構築を支援するものである。

　近年、現場ベテランの高齢化や退職が進み、従来のマニュアルや動画では伝えきれない「見れば分かる」「手の感覚で分かる」といった熟練技術が組織から失われるリスクが顕在化していた。シンシアリーは、この課題への対応として、ベテラン人材が持つ暗黙知をAIとの対話の中で「技カード」として言語化し、段階的な研修プログラムや標準作業手順書作成、さらにAIエージェント化に至るまで、一気通貫で企業変革を支援するサービスを提供する。

　「わざツグ」では、まず「何のために形式知化するか」という目的を明確化。その後、生成AIとの対話により現状の業務フローを可視化し、AIが「ベテランだからできる」暗黙知ポイントを特定。深掘り設問を通じて要素を抽出し、「技カード」として整理する。最終的に目的に応じたあるべき姿（To-Be）を設計し、知見の活用までを支援する特徴がある。

　活用例としては、「技カード」をベースにした段階別研修プログラムの作成や、判断基準・例外を明記した標準作業手順書の整備、さらにベテラン判断ロジックをAIエージェントとして実装するケースが挙げられる。組織内の技術的遺産を明文化することで、属人化解消や人材育成の効率化、さらにはAIエージェントへの知識転用を目指す動きに応える。

　また、「わざツグ」オープンβ提供開始を記念し、同日名古屋にて「AIエージェント導入の現状　キーワードは暗黙知活用」をテーマに体験ワークショップを開催。参加企業は実際に「わざツグ」を用いた業務フロー作成や技カード化、To-Be設計までを半日で模擬体験でき、先行トライアルへの案内も受けられる。

　さらに、1月29日には約5,000名が参加する「Tech GALA Japan 2026」にSTATION Ai内でブース出展し、「わざツグ」の他、AI変革支援サービスも紹介する予定だ。

　今後、ベテラン技術の形式知化やAIエージェント化を検討する経営企画部門にとって、技術承継および業務標準化の新たな手段となる可能性がある。

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