2026年6月、ゼロワングロースはAIエージェント（AI Agent）を活用した「ゼロタッチCRM運用（Zero-Touch CRM Operations）」支援サービスの提供を開始した。CRMのデータ入力、更新、保守といった業務をAIエージェントが自律的に担う運用モデルを導入し、日本企業のCRM活用高度化を一貫して支援する。

　従来、多くの日本企業でCRMは収益活動の基盤として重要視されてきたが、日々のデータ入力や運用負荷が大きく、十分に活用できていない課題があった。ゼロワングロースは、エージェンティックAI（Agentic AI）の自主運用を自社で進め、管理・営業・マーケティングの各領域を3体のAIエージェントで24時間運用する体制を構築。人は必要な判断や承認のみをSlack上で行い、CRM入力・保守の手作業を大幅に削減している。

　この仕組みでは、AIエージェントが商談メールや会議記録から必要な情報を取得・更新し、複雑なBtoB購買プロセスを自動で可視化。さらに、マーケティング施策の効果も一貫したデータで把握できる。また、AIの業務は社内のデータウェアハウス内で完結するため、データの外部流出リスクを抑えつつAIを活用できる点も特徴だ。

　サービス提供にあたっては、CRMのカスタムデータモデリング、既存CRMからのデータ移行、AIエージェント運用の実装などを一貫して支援。また、オープンソースCRM「Twenty」の日本初の認定ソリューションパートナーとして、同社のCRMを基盤に採用し、AIを前提とした柔軟な運用設計・構築を可能としている。

　ゼロワングロースはGTM戦略やレベニューオペレーションの豊富な知見をもとに、AIエージェントによる業務自動化で企業の生産性と競争力強化を後押しする方針である。