リーダーが去っても継続する、自律的でレジリエントな組織になるために必要なこと
佐宗：
１つ、おそらく読者もそうですが、私もちょっと混乱しているところがあるので確認させてください。よく、破壊的イノベーションを起こすためには、「ユーザーの声は聞くな」と言われます。その一方でパスカルさんは、「コミュニティと一体化して声を聞け」という。もちろん真意は理解しているつもりですが、あえて組織として反映するなら、両者は異なるものになるのでしょうか。
パスカル：
コミュニティに対してユーザーの下僕（しもべ）になって要望を聞いているだけでは、決してイノベーションを起こせるようなアイデアは生まれないでしょう。コミュニティの中の企業の振る舞いも考える必要がありますね。