日本の組織を動かす鍵はミドルからの“経営者への球出し”

加藤雅則氏（株式会社アクション・デザイン 代表取締役、以下敬称略）：僕は組織が変化する時の進め方や、仕掛けみたいなものをずっと考えて取り組んできているのですが、日本の組織の場合、ビジョンをバーンと出して「こうやるぞ！」という経営者はあまりいなくて、衆知を集めるという形で経営したいと考えている方が多いです。

日本の経営者はボトムアップが一番効率的で効果的だと信じていて、下から上がってくるのを待っているようなところがあるんです。トップの方から球は出てこないので、誰かが球出ししないといけないんですよ。

誰がそれをできるかというと、特に大きな組織の場合、30代だとちょっと厳しいんですね。組織で起きていることや力学が見えていないところがあるので。僕が期待しているのは30代後半から40代前半の課長さんです。

組織開発でうまくいくのは、まずは「これをやろう！」という主体的でボランタリーな人たちが出てきてワイワイやり、そこから色々なルートをたどってトップにたどり着くというケースなんです。非公式のルートを使って直にトップにたどり着く場合もあるし、それが難しければ常務経由でいくとか。とにかくトップに「こういうことしませんか？」という話を届ければ、「ちょっと話聞こうか？」となり、「ええやないか。こっそり金出したるからやってみ」みたいな話になってオープンに出てくる。そうなると経営企画なんかに話がいって本格化するわけです。

一方でうまくいかない会社は、トップが「下は何も言ってこない」と言うんですね。下は下でみんな高速回転PDCAを回すのに忙しいから、そんなことやっている暇もないし、自分たちにそんなことができるとも思っていません。特に今の40歳前後は就職氷河期の人たちだから、人数が少ないんですよね。中途で入ったりしていると、専門性はあっても会社の歴史や事情が分からないから、下手に動くと良くないと遠慮する。そうすると、球出しする人がいない組織になって、みんな「よくないな、やばいな」と思っていても、そのままズルズル行ってしまうんです。