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OMO-UX戦略 マーケティングのリ・デザイン

データ活用による顧客理解を「属性把握」から「状況把握」へ移行させる、三つの方法論とは？

第4回

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「顧客の状況を察知する、“生け簀”のような「長期ストック型アプローチ」とは？

　では、状況を察知する方法論とはどのようなものがあるのでしょうか？

　一つの方法論としては、常に顧客の状況を察知できるマーケティングプロセスをつくることが重要と考えます。これを「長期ストック型アプローチ」と呼んでいます。「生け簀」のように、既存客や見込客を常にデータで状況を察知できる環境下に置くことで、顧客の状況変化を察知します。

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魚住 高志（ウオズミ タカシ）

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