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OMO-UX戦略 マーケティングのリ・デザイン

データ活用による顧客理解を「属性把握」から「状況把握」へ移行させる、三つの方法論とは?

第4回

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“プロセス化しない組織の壁”を打ち破る「データ交換」──組織間の補完関係を構築する秘訣とは?

 最後に、「プロセス化しない組織の壁」に関する解決手段を紹介します。

 会社間および組織間でデータが統合される仕組みが整ったとしても、データが連携するとは限りません。例えば本来営業スタッフは営業管理システムに日々の営業活動内容や結果情報を入力すべきだったとしても、果たして正しい情報を入力するでしょうか。

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魚住 高志(ウオズミ タカシ)

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