千三つ（せんみつ）を「100に3つ」にする工夫と信念
フィールドでの観察なくして、いいアイデアはでない
安松：
新規事業は千三つ（せんみつ、1000分3の成功確率）と言われます。その確率を高めるためには、どのようなことが重要でしょうか。
國藤：
IDEOのトム・ケリーもIDEOの秘密は「現場観察」にあると言っています。フィールドワークに行き、現場を観察する過程で、初めて発想が生まれてくるのです。五感全体を通じて、フィールドの課題を認識することが大事で、川喜田先生は360度の角度から、ハプニングを逸せず、飛び石伝いに、定性的にデータを採取せよと言っています。