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アマゾン流、新規事業の“考え方”

アマゾンが実践する事業の「アウトプットKPI」と「インプットKPI」の作り方、回し方とは？

第3回

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KPIとは常に変化するものであり、その変化はお客様にある

KPI

　では、「正しいKPIの設定」を一度行えばいいのかと問われれば、そうではないと断言します。マーケットやお客様のニーズ・行動はどんどん変化するので、いつまでも同じ指標でビジネスをしていてはいけません。そのためにもデータを見て、高速にPDCAを回していきます。

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太田 理加（オオタ リカ）

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