経営者は顧客の課題を感じとる“触覚”を持つべき
宇田川：僕なりの言い方をすると、榊さんがレポートを作ることによって、組織が「慢性疾患」になるのを防いでいるのだと思います。
「慢性疾患」というのは、問題はあるのだけれどそれが何かがよく分からないという、多くの会社で起きている状況です。そうなると、「DXができていないから、DXをやりましょう」といったとりあえずのソリューションに依存してしまうんですよね。自発性が持てていないままにやるので、効果が出ません。
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