著者情報
カスタマーサクセス事業部 事業部長
1984年生まれ、広島県出身。新卒で入社したベンチャー企業では主にWeb関連の事業従事を経て、事業責任者、役員、子会社設立と代表を経験。 2017年7月にベルフェイス株式会社へ入社、カスタマーサクセスとして従事。MA運用やイベントの企画・設計など、主に広域型の顧客支援を行う。カスタマーサクセスの戦略・戦術づくりを担う中、顧客分析やヘルススコア（顧客状況の可視化）設計を経て、カスタマーサクセスの再現性・体系化を高めることを推進。
Twitter：@TaKo_CS
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