「守り」から「攻め」へ。似て非なる領域でのデジタル変革
──デジタルソリューション本部設立以前はIT部門がデジタル領域を担っていたのですね。しかし、顧客体験を向上させる新たな価値を創出する「デジタル」と、業務で利用するシステムにおける「デジタル」は、似て非なるものではないでしょうか。
柴田：確かに、私が所属するデジタルソリューション本部配下のシステムマネジメント部の前身であるIT部門は、社内のシステムや鉄道業務システムなどの開発・保守運用を主に担当していました。
JR西日本がデジタル変革を推進できる理由──デジタル人材の内部発掘と革新的データ処理基盤の活用とは？
【後編】ゲスト：西日本旅客鉄道株式社 デジタルソリューション本部 システムマネジメント部 CCoE・モダナイズ 柴田修作氏
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