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「インサイトフルな組織」とは？

玉石混淆の“玉”を発見する「オポチュニティマップ」──成長市場で延命した企業はインサイトを発見できない？

第3回

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成長市場を生きた企業が陥りがちな、ニーズセグメンテーションの落とし穴

　ニーズセグメンテーションに問題があると考える理由は、その「顧客ニーズ」という分析軸に行き着く。

　第1回記事で説明したとおり、ニーズとは「既に生活者に認識されている問題」である。現在では、このようなニーズは概ね充足されており、どの商品を見ても「だいたい、良いんじゃないですか」といった印象を抱いてしまう。それが、20世紀末から現代に至るまで続いている状況である。

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大松 孝弘（オオマツ タカヒロ）

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