“CX起点のDX”を実現するための「二階層型ITシステム」とは？
そして2つ目の事例として、「働き方改革」における家事・育児分担にゲーム感覚で取り組めるアプリのアイデアが紹介された。初期登録のタイミングで家族構成を入力する必要があるが、使ったこともないツールを立ち上げて最初に、手間をかけて情報入力をさせるとやる気がなくなってそこでやめてしまうという人も多い。
そこで、家族写真を登録するとAIで年齢判断をしてくれて、かつ顔部分を切り抜いてくれるという仕掛けを設け、妻についてはちょっとだけ若く年齢が出るように調整したという。すると、「あらっ？」とテンションが上って、家族構成の登録やアンケートに答えるハードルが下がったという。