顧客起点のDXを実現させる一番の“動力”は人である
DXに注目が集まる中、「DXを禁止します」という企業はないだろう。さらに、「CX経営」や「デザイン経営」として顧客起点でビジネスを変えていくという掛け声も高まっている。
イーデザイン損保・桑原社長と語る、DX成功の鍵は「デザイン思考・顧客体験・カルチャー」の三位一体から
Biz/Zine DayセミナーレポートVol.3：イーデザイン損保 桑原茂雄氏、タイガースパイク 根岸慶氏
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