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カスタマーサクセスの実践知

Sansan山田氏が語る、日本最先端のカスタマーマーケティング──自社の役員も号泣させる成功施策とは

第7回（後編）　ゲスト：Sansan株式会社 山田ひさのりさん

山田 ひさのり [語り手] / 小林 泰己 [聞] / フェリックス清香 [取材・構成] / 和久田 知博 [写] / 梶川 元貴（Biz/Zine編集部） [編]

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自社役員も号泣させるカスタマーマーケティング成功施策

小林：先ほどはうまくいかなかった施策を聞きましたが、これは成功したという施策はありますか。

山田：マーケティング部が作る新規顧客獲得用の事例コンテンツとは別に、カスタマーマーケティングが既存顧客用の事例コンテンツを作りました。それが非常に好評で、新規営業でも使えるからもっと作ってほしいと言われるほどになっています。

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