巨大な組織を変えるための「盾」と「矛」
栗原：とはいえ、デザイン思考の実践とは組織変革であり、ビジョンの策定や個別の施策だけでは実現しないように思います。その過程では地道な泥臭い活動もあったのではないでしょうか。
池田：おっしゃる通りです。特に、当時の私は入社してきたばかりですから、失敗ばかりでした。ADRでは、冒頭の20分ほど、私がVISON UXや360UXなどについてプレゼンする時間を設けていたのですが、今思えば配慮が足りない場面が多々ありました。実際に、ある方が私のプレゼンを聞いて「事業をよく知りもしないくせに」と怒っていたという話も聞いています。
