「MAIA Japan System」導入で見えた数字と組織の変化
大角：AIに頼ることで、営業担当者自身の思考が停止してしまう懸念はありませんでしたか。
裏田：その点は非常に重要視しました。導入時には、全社員に対して「これはあくまで優秀な新人アシスタントであり、パートナーです」と繰り返し伝えました。AIの回答はあくまで参考情報であり、担当施設の状況や医療従事者との関係性を踏まえた上で、最終的な判断は自分自身で行うよう指導しています。また、各チームにAI活用の推進役である「アンバサダー」を設置し、適切な利用方法が現場に浸透するよう働きかけています。
