SHOEISHA iD

パスワードを忘れた場合はこちら

※旧SEメンバーシップ会員の方は、同じ登録情報（メールアドレス＆パスワード）でログインいただけます

  • 新規
    会員登録

ニュース

記事

イベント

新着記事一覧を見る

  • 新規会員登録

連載記事

おすすめのイベント

特設サイトを見る

おすすめの講座

特設サイトを見る

条件を絞り込んで検索

検索フリーワード

期間の指定

Design as strategy

“従来型の銀行サービス”が終焉に向かう時代に、デザインが変革で役立つコトとは？

Design as strategy：第5回

  • Facebook
  • X
  • Pocket

『もはや銀行とは、やる事を意味する言葉であり、行く場所を指すものではない』

　これまで述べてきたように、銀行がB2Cサービスの変革を考える上で重要なのが 、優れたテクノロジーと素晴らしいユーザー体験との融合である。

もはや銀行とは、やる事を意味する言葉であり、行く場所を指すものではない。
Brett King, futurist and best selling author (2012)

　では、やる気はあるのにどこから手をつけていいのかわからない企業はどうすればいいのだろうか。まずやるべき事は、どのようなところに主要な顧客が使いにくさを感じているのかを適宜明確にして行くことだろう。日本の銀行の顧客によくある不満は、デジタルサービスのクオリティーに関するものだ。そろそろこのような不便さを解消すべき時ではないだろうか。

会員登録無料すると、続きをお読みいただけます

新規会員登録無料のご案内

  • ・全ての過去記事が閲覧できます
  • ・会員限定メルマガを受信できます

メールバックナンバー

PREV

この記事は参考になりましたか？

  • Facebook
  • X
  • Pocket
Design as strategy連載記事一覧

もっと読む

この記事の著者

オーグスティン・ヒメネス（Designit)（オーグスティン・ヒメネス）

※プロフィールは、執筆時点、または直近の記事の寄稿時点での内容です

この著者の最近の執筆記事

この記事は参考になりましたか？

この記事をシェア

  • Facebook
  • X
  • Pocket

Special Contents

PR

Job Board

PR

おすすめ

新規会員登録無料のご案内

  • ・全ての過去記事が閲覧できます
  • ・会員限定メルマガを受信できます

メールバックナンバー

アクセスランキング

アクセスランキング

  1. 1
    なぜ「デザイン」が新規事業成功の鍵を握るのか──事業開発でデザイナーが果たす“役割”
  2. 2
    DEI推進に必要な主体性という組織カルチャー──先進企業に学ぶ、スポンサーとしての経営幹部の役割とは
  3. 3
    “コンセプトカー”は創らない──パナソニックデザイン池田さんが「事業帰結するデザイン」にこだわる理由
  4. 4
    イノベーション・リーダーに必要な「統合思考」～自分の“ひらめきパターン”を知る
  5. 5
    アントレプレナーシップ教育で想像力を育むための「遊び」の演習──コラボレーション・アートのやり方
  6. 6
    東工大 大嶋副学長と語る、大学城下町構想とは──大学をハブとしたイノベーション・エコシステムの進化
  7. 7
    旭化成中村氏が語る、日本のIPランドスケープの現在地──最新アンケートが示す「成果」と「課題」とは？
  8. 8
    戦略投資－シミュレーションと意思決定の方法論
  9. 9
    “次世代のポーター”が語る「競争優位の構築と持続」
  10. 10
    “リピーターを創出する顧客体験”を提供する組織の特徴―サービスブループリントによる可視化
  1. 1
    丸井グループ青井社長に聞く、共創経営と企業文化変革──10年かけた変革が生み出した組織と社員の変化
  2. 2
    なぜ多くの企業で「組織文化」が注目されるようになったのか──組織文化変革に求められる「CQ」とは
  3. 3
    JR西日本がデジタル変革を推進できる理由──デジタル人材の内部発掘と革新的データ処理基盤の活用とは？
  4. 4
    なぜ生成AIを導入しても効果が出ないのか──生成AIを経営に実装するために必要な“工夫”とは
  5. 5
    DEI推進に必要な主体性という組織カルチャー──先進企業に学ぶ、スポンサーとしての経営幹部の役割とは
  6. 6
    なぜ日本企業はデータを活用できないのか──楽天グループと日清食品HDが語る、データドリブン経営の秘訣
  7. 7
    教育業界の破壊的イノベーションも「辺境」から　
  8. 8
    なぜコーポレート部門と事業部門は対立するのか──FP＆Aを活用した経営推進のポイント
  9. 9
    戦略意思決定手法②分析・シミュレーションの活用
  10. 10
    ゴールはビジョンの具現化、目標はゴールの定量化
  1. 1
    JR西日本がコロナ禍の経営危機から脱却できた理由──リアルな場でのデータ活用に欠かせないゾクセイとは
  2. 2
    トヨタ自動車で量子プロジェクトを率いる菅氏に聞く、トヨタでの量子技術の現在地と将来の展望
  3. 3
    なぜ日本企業はデータを活用できないのか──楽天グループと日清食品HDが語る、データドリブン経営の秘訣
  4. 4
    なぜ日本政策投資銀行が特許分析を行うのか──IPランドスケープを経営・事業戦略に活かす4つのステップ
  5. 5
    なぜ生成AIを導入しても効果が出ないのか──生成AIを経営に実装するために必要な“工夫”とは
  6. 6
    なぜ多くの企業で「組織文化」が注目されるようになったのか──組織文化変革に求められる「CQ」とは
  7. 7
    JR西日本が取り組む「ゾクセイマーケティング」とは──多様なニーズを捉える、次世代型の顧客体験の秘訣
  8. 8
    なぜコーポレート部門と事業部門は対立するのか──FP＆Aを活用した経営推進のポイント
  9. 9
    大企業からスタートアップまで参画する決済事業の新潮流──JCBが「決済支援プログラム」で生み出す価値
  10. 10
    丸井グループ青井社長に聞く、共創経営と企業文化変革──10年かけた変革が生み出した組織と社員の変化