目を引く場所で上質な商品・サービス体験を提供 出品や在庫管理も簡単に
1）商品・サービス体験の場所
そもそも、なぜ消費者は体験を求めるのか。学術的には、「手段的接触」と「自己目的的接触」という2つの接触要求があるとされる。前者は、購入という意思決定に際して「自分が正しい」という自信を持つために、手触りや重さ、質感などを確かめたいという欲求。後者は、純粋に「新しいものを触ってみたい」という欲求を指す。
この2つの接触欲求は、b8ta Japanを1年間運営してみてわかった来店パターンと符合すると羽田氏は言う。
