「ビジネスプロセス」を解く4つのキークエスチョン
前半戦最後の検討ポイントは「ビジネスプロセス」です。これはBtoB、あるいはBtoBtoXのビジネスモデルのように、企業・団体がサービスの提供先となる場合に考えるものです。今回企画したサービスを企業・団体が導入する際に、増える業務・変わる業務があるのかどうか、そしてその業務に対してサポートを行うべきかどうかを考えるキークエスチョンとなります。
- Q4-1：サービス利用企業の現在の業務はどのようなものですか？
- Q4-2：導入・利用によって追加・変更となる業務は何ですか？
- Q4-3：顧客企業のハードルになりそうな業務は何ですか？
- Q4-4：自分や第三者のサポートが必要な業務はどれですか？
まずは、今回のサービスに関連ありそうな業務を大まかに洗い出します（Q4-1）。提供するサービスによってその粒度はまちまちですが、店長お助けAIカメラを検討した際には小売業におけるサプライチェーンを大まかに捉えました。
