社内外の巻き込みに強みがある「グラレコ」を活用する、2つの会議
4 顧客情報をチームで共有する会議
新しいサービスのコンセプトを検討していた時のこと。
サービスの企画段階でプロジェクトメンバーが集まり、ターゲットとなる顧客の情報を共有する会議を行った。
このサービスは、女性の出産に関係する負荷を下げるものであった。出産経験のないメンバーには、そのニーズはとてもわかりにくい。一方で、サービス提供者は、多くの顧客と直接ふれあい、インタビューを繰り返し、困り事やニーズをしっかりと把握している状態だった。この情報をプロジェクトメンバー全員に共有するために、グラフィックレコーディングを行った。
