Zuora、「Zuora AI」エージェントを拡充し経理・財務の自動化支援を強化

2026/07/10 12:45

　2026年7月10日、Zuoraは経理・財務部門の業務効率化を目的として、「Zuora AI」用AIエージェントの機能拡張を発表した。今回の拡充により、製品カタログ管理、見積もり（CPQ）、請求、入金、収益認識、債権回収、テナント管理まで、Quote-to-Cashプロセス全体の自動化・効率化が可能となる。

　社会背景として、企業の経理・財務部門では、生成AIによる業務効率化への要求が高まる一方、多くの業務では専門知識や手動作業に依存する傾向が残っている。特に請求管理や収益認識などへのAI適用時には、正確性や透明性、内部統制の維持も求められている。このため、既存ガバナンスを損なわずに業務効率化を実現するAIへの期待が高い。

　今回拡充された主なAIエージェントには、以下が含まれる。

　1. 製品カタログ管理・商品展開：製品カタログの作成・保守、価格変更、SKU管理、商品説明文生成などを支援し、商品展開や価格戦略業務の負担を軽減する。
2. 見積・収益オペレーション（CPQ）：見積ルール生成、ビジネスロジック検証、CPQ設定、複雑な実装のトラブルシューティング支援を行い、プロセス全体の効率化を図る。
3. 請求管理・収益認識・システム管理：自然言語によるWorkflowの作成・変更・説明・トラブルシューティングができ、業務自動化を迅速に実現する。
4. ワークフロー・業務自動化：請求、収益認識、システム管理など広範な業務に対応するAIエージェントを追加し、対応領域を強化した。

　「Zuora AI」は提供開始から約60日間で、Zuora顧客の半数以上が導入しており、大規模な運用実績も生まれている。実際の導入現場では、12万件近いサービス契約レポート生成を13秒程度で完了するなど、従来に比べて大幅なスピードアップと効率化が確認されている。また、返金・手数料データ作成、100万件を超える支払レコード監査、請求書やスプレッドシートの分析、各種トラブルシューティングの効率化など、定型業務の負担軽減が進んでいる。

　利用企業の声としては、「2分足らずで勘定照合作業を完了できた」「専用アシスタントのようにリソースの代替となる」などが挙がっている。また、自社内でもレポート作成時間を約70％削減する事例などが報告されている。

　今後もZuoraは、AIエージェントの対応領域拡大により経理・財務・業務オペレーションの全体最適化と生産性向上を支援していく方針である。

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