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Biz/Zineセミナーレポート

デザイナーとノン・デザイナーの境界に橋をかける―Adaptive Pathのデザインディレクターが伝えたこと

Service Design Network Conference 2016講演レポート： 第1回

ジェイミン・ヘジマン [講演者] / 有須 晶子 [取材・構成] / 栗原 茂（Biz/Zine編集部） [編]

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デザイナーとノン・デザイナーとのギャップを埋める「サービスエクスペリエンスオフィサーの設置」

誰がサービス体験のオーナーか？

　上の図は、Adaptive PathのCEO、ブランドン・シャウワー氏が「サービス体験のオーナーは誰か？」を視覚化したものだ。

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