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組織は戦略に従う──組織とビジネスモデルの融合による経営変革を、QBハウスと沢根スプリングに学ぶ

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業界が抱える「不」に目を背けず、従業員のジョブに向き合う

　当時のQBハウスの経営状態をビジネスモデルキャンバスで表現すると下記のように表現できます。

タイトルフランチャイズで拡大していた頃のQBハウス。ビジネスモデルキャンバスの右側で描かれる顧客に価値を届ける仕組みは現場のスタイリストにより支えられている。しかし、左側の価値を生み出す仕組みでは、本社スタッフと店舗展開しか考えられていない。サービス業で最も大切な現場を支えるスタイリストが仕事にやりがいを持つ仕組みがなく、歪みが発生していく。

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山田 竜也（ヤマダ タツヤ）

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