著者情報
株式会社セールスフォース・ドットコム マーケティング本部 Marketing Cloud マーケティングディレクター。
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執筆記事
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御社の事業戦略は、「顧客体験のデザイン」を重視していますか？
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御社が描く「カスタマージャーニー」は、ただの「商流」ではないですか？
企業のサービスデザインやマーケティングにおいてカスタマージャーニーが注目されているが、果たして企業はこの考えかたをどこまで使いこなせているだろ...
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