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顧客体験の改善を起点としたサービスデザインから、ビジョン策定までを行ったJR西日本が得たものとは

第3回ゲスト：西日本旅客鉄道株式会社 小山秀一氏、酒井宏誌氏、髙須優子氏、讃岐依李氏【後編】

［公開日］2019年05月16日

［聞］ 栗原 茂（Biz/Zine編集部）、 ［取材・構成］ マチコマキ、 ［写］ 和久田 知博

［タグ］ サービスデザイン 事業開発 カスタマージャーニー サービスブループリント CX DX

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