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マーケティング×イノベーション=市場創造

「ジョブの細分化」からもイノベーションは生まれる──ODIプロセスとジョブを阻む障壁

第4回 ゲスト:INDEE Japan 代表取締役テクニカルディレクター 津田 真吾 氏(後編)

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顧客のジョブ雇用を阻む「4つの障壁」

荻野:個人的に、ODIはバリア(障壁)にフォーカスしていると感じますが、いかがでしょうか。

津田:ODIの影響を受けたジョブ理論も同様ですね。バリアとは、顧客のジョブを片付けることを阻む障害のことです。私たちはバリアに、能力・金銭・時間・アクセスという4つのカテゴリを設けています。これらをなくすことが、ジョブの雇用につながります。

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