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「新規事業創出」をANAのカルチャーに──コロナ禍の経営危機を乗り越えた航空会社、新たな組織への変革

全日本空輸株式会社 CX推進室 業務推進部 価値創造チーム 担当部長 野中利明氏

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新しいことへのチャレンジが“当たり前”な会社に

──一時は経営危機に陥ったANAですが、アフターコロナの時代に突入して、今は黒字に転じていますよね。海外渡航も少しずつ制限が緩和されています。これからは、回復していく基幹事業(航空事業)に投入するリソースを再び増やしながら、新規事業を同時に推進していくことになりますね。

野中:そうですね。航空の世界に需要と活気が戻りつつあり、現場もかなり忙しくなっています。航空需要の回復と共にANAの経営も徐々に安定してくるとは思いますが、そこで安心してはいけないと思っています。

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名須川 楓太(Biz/Zine編集部)(ナスカワ フウタ)

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