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OMO-UX戦略 マーケティングのリ・デザイン

競争優位は「バリューチェーン」から「バリュージャーニー」へ──これから起こる産業構造の転換とは?

第2回

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日本企業の処方箋のヒントとなる「Life Customer Contact History(LCCH)」という仕組み

 最後に、OMOトランフォーメーションを進めるうえでの日本企業が抱える課題と対処方法について言及していきましょう。

日本企業が抱える課題と対応方法図⑥:日本企業が抱える課題と対応方法

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宮坂 祐(ミヤサカ ユウ)

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