カスタマーサクセス
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サブスクリプション時代の新常識
なぜ今「カスタマーサクセス」が重視されているのか――世界で起きているムーブメントと日本での可能性
（第1回） -
営業変革「Sales Enablement」とは
Sales Enablementとは──「営業組織の変革」を「カスタマージャーニー」に沿って取り組むには？
（第1回） -
デジタル時代のNPSの本質
顧客ロイヤルティ先進国アメリカに学ぶNPS活用の最先端――従業員の意識を変える2大アプローチ
（第3回） -
顧客を成功へ導く「カスタマーグロース」とは
GAFA時代の企業の成功の瞬間は“売った後”にある──サブスクリプションビジネスへのパラダイムシフト
（第1回） -
Biz/Zineセミナーレポート
なぜいま「カスタマーサクセス」なのか──「青本」で押さえておくべき原則を実践者が語る
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デジタル時代のNPSの本質
サブスクリプション型に消費モデルが移行する時代に、“神顧客”を育成する従業員の愛「eNPS」とは？
（第2回） -
デジタル時代のNPSの本質
NPSは“誰かに伝えたくなる愛”を測り、CSは“瞬間風速的な感情”を測る──デジタル時代のNPSとは
（第1回）
